CONDICIONS D'ÚS I EXONERACIÓ DE RESPONSABILITAT

APP "¿Cómo estás?"

1. Objecte de l'App

L'App "¿Cómo estás?" és un servei digital basat en intel·ligència artificial (IA) que permet a l'usuari mantenir converses automatitzades de caràcter social i d'acompanyament emocional.

Advertiment: Aquesta App no constitueix en cap cas un servei mèdic, psicològic o psiquiàtric professional. Les seves respostes són generades automàticament per algorismes d'IA i poden contenir imprecisions.

2. Acceptació de les condicions

La descàrrega, instal·lació i ús de l'App impliquen l'acceptació plena i sense reserves d'aquestes Condicions. Si no accepteu les condicions, us heu d'abstenir d'utilitzar l'App.

3. Regles d'ús

L'usuari es compromet a:

• Utilitzar l'App d'acord amb la llei, la bona fe i les presents condicions.
• No introduir continguts il·lícits, difamatoris, discriminatoris, violents o que atemptin contra els drets de tercers.
• No intentar malmetre, manipular ni accedir sense autorització als sistemes de l'App o dels seus proveïdors.
• No utilitzar l'App per a finalitats comercials no autoritzades, correu brossa o activitats fraudulentes.
• Reconèixer que el servei està adreçat a majors de 18 anys. Els menors d'aquesta edat hauran de disposar del consentiment parental.

L'incompliment d'aquestes regles pot comportar la suspensió o cancel·lació de l'accés.

4. Exoneració de responsabilitat

El Titular no serà responsable de:

1. Decisions adoptades pels usuaris a partir de les respostes de la IA.
2. L'exactitud, qualitat o adequació de les respostes generades automàticament.
3. Interrupcions tècniques, fallades de servei o falta de disponibilitat.
4. Danys derivats de virus, ciberatacs o accessos no autoritzats a sistemes externs.
5. Continguts introduïts pels usuaris en les seves converses.
6. Ús indegut o il·lícit de l'App per part de tercers o usuaris.

5. Propietat intel·lectual i industrial

Tots els drets de propietat intel·lectual i industrial sobre l'App i els seus continguts (programari, disseny, textos, logotips, imatges, bases de dades, etc.) pertanyen al Titular o a tercers licenciants.

L'usuari obté només una llicència d'ús personal, limitada, no exclusiva i intransferible. Queda prohibida qualsevol reproducció, distribució, comunicació pública o transformació no autoritzada.

6. Privacitat i protecció de dades

El tractament de dades personals es regeix per la Política de Privacitat, que forma part integrant d'aquestes Condicions i ha de ser acceptada de manera expressa.

7. Modificacions

El Titular podrà modificar aquestes condicions en qualsevol moment. Les modificacions seran publicades a l'App i seran aplicables des de la seva data de publicació.

8. Llei aplicable i jurisdicció

Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola. Les parts se sotmeten als Jutjats i Tribunals de Granada, llevat que la normativa imperativa disposi el contrari.

9. Identificació del titular

Versió General (ús gratuït)

D'acord amb el Reglament (UE) 2016/679 (RGPD), la Llei Orgànica 3/2018 (LOPDGDD) i la resta de normativa aplicable, es detalla que:

• Titular de l'aplicació: Pedro Antonio Yáñez Morcillo
• A d'e de contacte (suport): informacioncomoestas@gmail.com

Per a la versió Premium de pagament, es facilita informació addicional segons l'art. 10 de la Llei 34/2002 (LSSI-CE), que consta en les Condicions Particulars de Contractació.

POLÍTICA DE PRIVACITAT I PROTECCIÓ DE DADES

APP "¿Cómo estás?"

1. Finalitat del tractament

O tractament de dades personals té les finalitats següents:

1. Prestació del servei principal: permetre a l'usuari utilitzar el xat d'acompanyament emocional amb intel·ligència artificial (IA), processant en temps real les interaccions.
2. Atenció a l'usuari: gestionar sol·licituds d'ajuda, suport tècnic i comunicacions relacionades amb l'App.
3. Garantia de seguretat i funcionament: realitzar verificacions tècniques, detecció d'errors i prevenció d'usos abusius.
4. Millora de l'experiència: analitzar de manera agregada i anònima l'ús de l'App per optimitzar-ne el rendiment.

Nota important: Les converses mantingudes amb l'App no s'emmagatzemen en cap servidor ni base de dades. Els missatges es processen exclusivament en temps real i se suprimeixen de manera immediata un cop acabada la sessió.

2. Dades tractades

L'App pot tractar les categories de dades següents:

• Dades d'identificació bàsiques: àlies o nom d'usuari; adreça de correu electrònic només si l'usuari decideix facilitar-la.
• Dades tècniques: adreça IP, tipus de dispositiu, sistema operatiu, identificadors de l'App i registres tècnics necessaris per al funcionament.
• Contingut de les converses: missatges introduïts en el xat, que poden incloure dades de caràcter sensible si l'usuari les comparteix voluntàriament. Aquests missatges no s'emmagatzemen ni es conserven mai.

El Responsable recomana no compartir informació altament sensible (ex. números de compte, contrasenyes, historials mèdics complets, adreces exactes).

3. Base legal del tractament

El tractament es basa en diferents fonaments jurídics segons la finalitat:

• Execució del contracte (art. 6.1.b RGPD): necessari per prestar el servei de xat d'acompanyament.
• Consentiment explícit (art. 9.2.a RGPD): aplicable només a les dades sensibles (ex. relacionades amb la salut emocional) que l'usuari decideixi revelar en els seus missatges.
• Interès legítim (art. 6.1.f RGPD): per garantir la seguretat de l'App, prevenir abusos i realitzar anàlisis tècniques mínimes.
• Compliment d'obligacions legals (art. 6.1.c RGPD): en cas que les autoritats competents exigeixin informació tècnica o legalment obligatòria.

4. Drets de l'usuari

Els usuaris poden exercir els drets reconeguts en els articles 15 al 22 del RGPD:

• Accés: sol·licitar confirmació si estem tractant les seves dades.
• Rectificació: corregir dades inexactes.
• Supressió (Dret a l'oblit): demanar l'eliminació de les seves dades.
• Oposició: oposar-se a determinats tractaments basats en l'interès legítim.
• Limitació: restringir temporalment el tractament.
• Portabilitat: obtenir una còpia estructurada de les dades facilitades.
• Retirada del consentiment: en qualsevol moment, per als tractaments basats en el consentiment.

Per exercir-los, només cal escriure a informacioncomoestas@gmail.com. El Responsable respondrà en un termini màxim d'1 mes, prorrogable a 2 mesos en casos complexos. En cas de desacord, l'usuari pot presentar una reclamació davant l'AEPD (www.aepd.es).

5. Destinataris i transferències internacionals

• No se cedeix cap dada a tercers, llevat d'obligació legal o requeriment de les autoritats.
• S'utilitzen proveïdors tecnològics (ex. servidors al núvol, motor d'IA) que actuen com a encarregats del tractament segons l'art. 28 del RGPD.
• Alguns proveïdors poden operar fora de l'Espai Econòmic Europeu (EEE). En aquest cas, s'apliquen Clàusules Contractuals Tipus de la Comissió Europea i mesures de seguretat addicionals.

6. Terminis de conservació

• Converses: no s'emmagatzemen mai.
• Dades tècniques (logs, IPs, registres de seguretat): conservades entre 6 i 12 mesos, només per garantir la seguretat i el funcionament del servei.
• Dades de suport: conservades fins a 24 mesos després de la resolució de la incidència.
• Dades bloquejades: les necessàries per complir responsabilitats legals es podran conservar durant els terminis de prescripció legalment previstos.

7. Mesures de seguretat

El Responsable aplica les mesures tècniques i organitzatives adequades per protegir les dades personals dels usuaris, d'acord amb l'art. 32 del RGPD i la LOPDGDD.

En particular:

• Converses: no s'emmagatzemen en cap moment; es processen en temps real i se suprimeixen automàticament en acabar la interacció.
• Xifratge: totes les comunicacions entre l'App i els servidors utilitzen protocols de seguretat (TLS/SSL).
• Control d'accés: només el personal autoritzat pot accedir als sistemes que gestionen les dades tècniques mínimes.
• Protocols d'incidències: en cas de bretxa de seguretat, se seguiran els procediments previstos per la normativa, incloent-hi la notificació a l'AEPD i, si escau, als usuaris afectats.

L'usuari ha de tenir en compte que, tot i que s'adopten mesures de seguretat de nivell avançat, cap sistema tecnològic és completament infallible, per la qual cosa es recomana evitar compartir informació excessivament sensible.

8. Responsable del Tractament

El Responsable garanteix que les dades personals seran tractades de manera lícita, lleial i transparent, d'acord amb el Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i la Llei Orgànica 3/2018 (LOPDGDD).

El responsable del tractament de les dades personals recollides mitjançant l'aplicació mòbil “¿Cómo estás?" és:

• Responsable del tractament: Pedro Antonio Yáñez Morcillo
• A d'e de contacte: informacioncomoestas@gmail.com
• Delegat de Protecció de Dades (DPD): Marplan Abogados, Experts en Propietat Industrial – dpd@marplan.es