NUTZUNGSBEDINGUNGEN UND HAFTUNGSAUSSCHLUSS

APP "¿Cómo estás?"

1. Gegenstand der App

Die App "¿Cómo estás?" ist ein auf künstlicher Intelligenz (KI) basierender digitaler Dienst, der es dem Nutzer ermöglicht, automatisierte Gespräche mit sozialem Charakter und emotionaler Begleitung zu führen.

Warnhinweis: Diese App stellt in keinem Fall einen medizinischen, psychologischen oder psychiatrischen Fachdienst dar. Ihre Antworten werden automatisch durch KI-Algorithmen generiert und können Ungenauigkeiten enthalten.

2. Annahme der Bedingungen

Das Herunterladen, die Installation und die Nutzung der App implizieren die vollständige und vorbehaltlose Annahme dieser Bedingungen. Wenn Sie die Bedingungen nicht akzeptieren, müssen Sie die Nutzung der App unterlassen.

3. Nutzungsregeln

Der Nutzer verpflichtet sich:

• Die App in Übereinstimmung mit dem Gesetz, dem guten Glauben und diesen Bedingungen zu nutzen.
• Keine rechtswidrigen, diffamierenden, diskriminierenden, gewalttätigen oder Rechte Dritter verletzenden Inhalte einzugeben.
• Nicht zu versuchen, die Systeme der App oder ihrer Anbieter zu beschädigen, zu manipulieren oder unbefugt darauf zuzugreifen.
• Die App nicht für nicht autorisierte kommerzielle Zwecke, Spam oder betrügerische Aktivitäten zu nutzen.
• Anerkenntnis, dass der Dienst für Personen über 18 Jahren bestimmt ist. Minderjährige unter diesem Alter benötigen die Zustimmung der Eltern.

Die Nichteinhaltung dieser Regeln kann zur Aussetzung oder Kündigung des Zugangs führen.

4. Haftungsausschluss

Der Inhaber haftet nicht für:

1. Entscheidungen, die Nutzer auf der Grundlage von KI-Antworten treffen.
2. Die Richtigkeit, Qualität oder Angemessenheit der automatisch generierten Antworten.
3. Technische Unterbrechungen, Dienstausfälle oder mangelnde Verfügbarkeit.
4. Schäden durch Viren, Cyberangriffe oder unbefugten Zugriff auf externe Systeme.
5. Inhalte, die von Nutzern in ihre Gespräche eingebracht werden.
6. Missbräuchliche oder rechtswidrige Nutzung der App durch Dritte oder Nutzer.

5. Geistiges und gewerbliches Eigentum

Alle geistigen und gewerblichen Eigentumsrechte an der App und ihren Inhalten (Software, Design, Texte, Logos, Bilder, Datenbanken usw.) liegen beim Inhaber oder Dritten Lizenzgebern.

Der Nutzer erhält lediglich eine persönliche, begrenzte, nicht exklusive und nicht übertragbare Nutzungslizenz. Jede unbefugte Vervielfältigung, Verbreitung, öffentliche Wiedergabe oder Umgestaltung ist untersagt.

6. Datenschutz und Privatsphäre

Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach der Datenschutzrichtlinie, die integraler Bestandteil dieser Bedingungen ist und ausdrücklich akzeptiert werden muss.

7. Änderungen

Der Inhaber kann diese Bedingungen jederzeit ändern. Änderungen werden in der App veröffentlicht und gelten ab dem Datum ihrer Veröffentlichung.

8. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen der spanischen Gesetzgebung. Die Parteien unterwerfen sich den Gerichten von Granada, sofern zwingende gesetzliche Bestimmungen nichts anderes vorsehen.

9. Identifizierung des Inhabers

Allgemeine Version (kostenlose Nutzung)

In Übereinstimmung mit der Verordnung (EU) 2016/679 (DS-GVO), dem spanischen Organgesetz 3/2018 (LOPDGDD) und weiteren geltenden Vorschriften wird Folgendes klargestellt:

• Inhaber der Anwendung: Pedro Antonio Yáñez Morcillo
• Kontakt-E-Mail (Support): informacioncomoestas@gmail.com

Für die kostenpflichtige Premium-Version werden zusätzliche Informationen gemäß Art. 10 des Gesetzes 34/2002 (LSSI-CE) in den Besonderen Vertragsbedingungen bereitgestellt.

DATENSCHUTZRICHTLINIE – UND DATENSCHUTZ

APP "¿Cómo estás?"

1. Zweck der Verarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten hat folgende Zwecke:

1. Bereitstellung des Hauptdienstes: Ermöglichung des emotionalen Begleit-Chats mit künstlicher Intelligenz (KI) durch Echtzeitverarbeitung der Interaktionen.
2. Kundenservice: Verwaltung von Hilfeanfragen, technischem Support und Kommunikation im Zusammenhang mit der App.
3. Gewährleistung von Sicherheit und Betrieb: Durchführung technischer Prüfungen, Fehlererkennung und Prävention von Missbrauch.
4. Verbesserung der Erfahrung: Aggregierte und anonyme Analyse der App-Nutzung zur Leistungsoptimierung.

Wichtiger Hinweis: Gespräche mit der App werden auf keinem Server oder in einer Datenbank gespeichert. Nachrichten werden ausschließlich in Echtzeit verarbeitet und nach Beendigung der Sitzung sofort gelöscht.

2. Verarbeitete Daten

Die App kann folgende Datenkategorien verarbeiten:

• Basis-Identifikationsdaten: Alias oder Nutzername; E-Mail-Adresse nur dann, wenn der Nutzer sich entscheidet, diese anzugeben.
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, App-IDs und für den Betrieb notwendige technische Protokolle.
• Inhalt der Gespräche: In den Chat eingegebene Nachrichten, die sensible Daten enthalten können, wenn der Nutzer diese freiwillig teilt. Diese Nachrichten werden niemals gespeichert oder aufbewahrt.

Der Verantwortliche empfiehlt, keine hochsensiblen Informationen (z. B. Kontonummern, Passwörter, vollständige Krankenakten, genaue Adressen) zu teilen.

3. Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Die Verarbeitung basiert auf verschiedenen Rechtsgrundlagen je nach Zweck:

• Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO): Notwendig für die Bereitstellung des Begleit-Chat-Dienstes.
• Ausdrückliche Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a DS-GVO): Gilt nur für sensible Daten (z. B. zur emotionalen Gesundheit), die der Nutzer in seinen Nachrichten preisgibt.
• Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO): Zur Gewährleistung der Sicherheit, Missbrauchsprävention und für minimale technische Analysen.
• Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DS-GVO): Falls zuständige Behörden technische oder gesetzlich vorgeschriebene Informationen verlangen.

4. Rechte des Nutzers

Nutzer können die in den Artikeln 15 bis 22 der DS-GVO anerkannten Rechte ausüben:

• Auskunft: Bestätigung verlangen, ob wir ihre Daten verarbeiten.
• Berichtigung: Korrektur unrichtiger Daten.
• Löschung: Antrag auf Löschung ihrer Daten.
• Widerspruch: Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen auf Basis berechtigten Interesses.
• Einschränkung: Vorübergehende Einschränkung der Verarbeitung.
• Übertragbarkeit: Erhalt einer strukturierten Kopie der bereitgestellten Daten.
• Widerruf der Einwilligung: Jederzeit möglich für auf Einwilligung basierende Verarbeitungen.

Um diese auszuüben, schreiben Sie einfach an informacioncomoestas@gmail.com. Der Verantwortliche antwortet innerhalb von maximal einem Monat (in komplexen Fällen auf zwei Monate verlängerbar). Bei Unstimmigkeiten kann der Nutzer eine Beschwerde bei der AEPD (Spanien) oder der zuständigen Datenschutzbehörde einreichen.

5. Empfänger und internationale Übermittlung

• Es werden keine Daten an Dritte weitergegeben, es sei denn, es besteht eine rechtliche Verpflichtung oder eine behördliche Anforderung.
• Es werden Technologieanbieter (z. B. Cloud-Server, KI-Engine) eingesetzt, die als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DS-GVO fungieren.
• Einige Anbieter können außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) tätig sein. In diesem Fall werden Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission und zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen angewendet.

6. Aufbewahrungsfristen

• Gespräche: Werden niemals gespeichert.
• Technische Daten (Logs, IPs, Sicherheitsregister): Aufbewahrung zwischen 6 und 12 Monaten, ausschließlich zur Gewährleistung der Sicherheit und des Betriebs.
• Support-Daten: Aufbewahrung bis zu 24 Monate nach Lösung des Vorfalls.
• Gesperrte Daten: Daten, die zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen erforderlich sind, können während der gesetzlichen Verjährungsfristen aufbewahrt werden.

7. Sicherheitsmaßnahmen

Der Verantwortliche wendet angemessene technische und organisatorische Maßnahmen an, um die personenbezogenen Daten der Nutzer gemäß Art. 32 DS-GVO zu schützen.

Insbesondere:

• Gespräche: Werden zu keinem Zeitpunkt gespeichert; Verarbeitung in Echtzeit und automatische Löschung nach Ende der Interaktion.
• Verschlüsselung: Die gesamte Kommunikation zwischen der App und den Servern nutzt Sicherheitsprotokolle (TLS/SSL).
• Zugriffskontrolle: Nur autorisiertes Personal hat Zugriff auf Systeme, die minimale technische Daten verwalten.
• Vorfallprotokolle: Im Falle einer Sicherheitsverletzung werden die gesetzlich vorgesehenen Verfahren befolgt, einschließlich der Benachrichtigung der Behörden und ggf. der betroffenen Nutzer.

Der Nutzer sollte bedenken, dass trotz fortschrittlicher Sicherheitsmaßnahmen kein technologisches System völlig unfehlbar ist. Es wird daher empfohlen, das Teilen übermäßig sensibler Informationen zu vermeiden.

8. Verantwortlicher für die Verarbeitung

Der Verantwortliche garantiert eine rechtmäßige, faire und transparente Verarbeitung gemäß Verordnung (EU) 2016/679 (DS-GVO) und dem Organgesetz 3/2018 (LOPDGDD).

Verantwortlich für die über die App „¿Cómo estás?“ erhobenen Daten ist:

• Verantwortlicher: Pedro Antonio Yáñez Morcillo
• Kontakt-E-Mail: informacioncomoestas@gmail.com
• Datenschutzbeauftragter (DSB/DPO): Marplan Abogados, Experten für gewerblichen Rechtsschutz – dpd@marplan.es